Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/05/2026 

La présente politique de confidentialité explique comment Wooden Touch collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs dans le cadre de l’utilisation du site woodentouch.fr.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Wooden Touch
SARL au capital de 5 000 €
SIRET : 123 456 789 00012
RCS : Paris
Siège social : 12 rue de l’Artisan, 75001 Paris
Téléphone : 06 26 65 93 87
E-mail : WoodenTouchofficial@gmail.com
Directeur de publication : Jean Dupont

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, Wooden Touch peut collecter les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • informations relatives à la commande ;
  • photo transmise par le client pour la création d’un produit personnalisé ;
  • échanges avec le service client ;
  • données nécessaires au paiement ;
  • données de navigation ;
  • adresse IP ;
  • préférences liées aux cookies.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Wooden Touch ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées afin de permettre :

  • le traitement des commandes ;
  • la création des produits personnalisés à partir de la photo fournie par le client ;
  • la gravure et la préparation des produits ;
  • la livraison des commandes ;
  • la gestion du service client ;
  • la gestion des retours, réclamations et remboursements ;
  • l’envoi d’e-mails liés à la commande ;
  • l’envoi de newsletters, uniquement si le client y a consenti ;
  • l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;
  • la mesure d’audience ;
  • la prévention de la fraude ;
  • le respect des obligations légales et comptables.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par Wooden Touch reposent sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution du contrat : traitement des commandes, personnalisation des produits, paiement, livraison et service client ;
  • le consentement : inscription à la newsletter et utilisation de certains cookies ;
  • l’intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude et gestion de la relation client ;
  • l’obligation légale : conservation des factures et documents comptables.

5. Données liées aux produits personnalisés

Pour certains produits personnalisés, le client peut transmettre une photo à Wooden Touch.

Cette photo est utilisée uniquement pour créer le produit commandé, notamment pour la transformation de l’image selon le thème choisi par le client, puis sa gravure.

La photo transmise par le client n’est pas vendue, louée ou utilisée à d’autres fins sans son accord préalable.

Sauf demande contraire du client ou obligation particulière liée au traitement de la commande, les fichiers transmis pour la personnalisation sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la création, au suivi et au service après-vente de la commande.

6. Newsletter

Lorsqu’un client accepte de recevoir la newsletter, Wooden Touch peut utiliser son adresse e-mail pour lui envoyer des offres, nouveautés ou informations commerciales.

Le client peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant WoodenTouchofficial@gmail.com.

Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 2 ans après le dernier contact actif.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données relatives aux commandes sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans, sauf obligation légale plus longue ;
  • les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement, ou pendant une durée maximale de 2 ans après le dernier contact actif ;
  • les données liées aux demandes de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
  • les documents comptables et factures peuvent être conservés pendant la durée légale applicable ;
  • les cookies sont conservés selon leur durée de vie indiquée dans le bandeau ou le panneau de gestion des cookies.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

  • l’hébergeur du site ;
  • la plateforme e-commerce ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs ;
  • les outils de newsletter ;
  • les outils d’analyse d’audience ;
  • les prestataires techniques ;
  • le service client ;
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Wooden Touch ne vend pas les données personnelles de ses clients.

9. Hébergement du site

Le site woodentouch.fr est hébergé par :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne par Shopify ou ses prestataires. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable.

10. Moyens de paiement

Les paiements réalisés sur le site peuvent être effectués par :

  • carte bancaire ;
  • PayPal ;
  • Apple Pay.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Wooden Touch ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

11. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • mesurer l’audience ;
  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • proposer, le cas échéant, des contenus ou offres adaptés aux visiteurs.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut choisir :

  • d’accepter les cookies ;
  • de refuser les cookies non essentiels ;
  • de personnaliser ses choix.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les autres cookies nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

12. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Wooden Touch à l’adresse suivante :

WoodenTouchofficial@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

13. Sécurité des données

Wooden Touch met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à faire preuve de prudence lors de la transmission de ses informations personnelles.

14. Données des mineurs

Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Si des données concernant un mineur sont transmises à Wooden Touch, le représentant légal peut demander leur suppression en contactant :

WoodenTouchofficial@gmail.com

15. Modification de la politique de confidentialité

Wooden Touch se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Wooden Touch :

Wooden Touch
E-mail : WoodenTouchofficial@gmail.com
Téléphone : 06 26 65 93 87

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